Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор»).

1.2. Совершение Заказчиком акцепта в порядке раздела 4 означает заключение Договора на условиях настоящей оферты и влечёт последствия, предусмотренные п. 3 ст. 438 ГК РФ.

1.3. Неотъемлемой частью Договора являются Условия использования Сервиса и Политика в отношении обработки персональных данных. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ними и принимает их.

1.4. При противоречии между настоящей офертой и Условиями использования в части стоимости услуг, расчётов и приёмки применяется настоящая оферта; в части правил пользования Сервисом и работы с данными — Условия использования.

1.5. Если между Сторонами заключён отдельный письменный договор на оказание тех же услуг, применяются условия такого договора; настоящая оферта применяется в части, ему не противоречащей.

1.6. Действующая редакция оферты постоянно доступна по адресу https://fraim.ru/legal/offer. Предыдущая редакция от 18 сентября 2026 г. доступна по адресу https://fraim.ru/legal/offer-2026-09-18.

2. Термины и определения

2.1. Общие термины

• Сервис — программный комплекс Fraim.ru, включающий сайты, личный кабинет, программный интерфейс, интерфейсы Продуктов и сервис скачивания документов по адресам, указанным в преамбуле.
• Продукт — функциональная часть Сервиса с собственным составом услуг, единицей учёта, тарифами и балансом. Перечень Продуктов, на которые распространяется настоящая оферта, установлен п. 3.2.
• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• Личный кабинет — раздел Сервиса по адресу https://lk.fraim.ru, в котором Заказчик управляет доступом, формирует счета и получает документы.
• Аккаунт Продукта — учётная запись Заказчика в конкретном Продукте, к которой относятся его баланс, настройки и история операций.
• Счёт — счёт на оплату, сформированный в Личном кабинете или в интерфейсе Продукта. Счёт состоит из строк; каждая строка относится к одному Продукту и одному Аккаунту Продукта.
• Аванс — денежные средства, оплаченные Заказчиком по Счёту и ещё не зачтённые в оплату оказанных услуг.
• Песочница — безвозмездный демонстрационный режим Сервиса, в котором возвращаются тестовые данные и баланс не расходуется.

2.2. Термины API

• API — Продукт, предоставляющий программный интерфейс для поиска, получения и мониторинга сведений о закупках и контрактах.
• Объект — закупка (тендер) или контракт как единица выдачи API. Версия Объекта — состояние Объекта на момент его индексации Сервисом.
• Доставка — передача Заказчику конкретной Версии Объекта в ответе программного интерфейса. Доставка является единицей измерения объёма услуг API.
• Баланс API — количество оплаченных, но ещё не доставленных Объектов, учитываемое раздельно по типам «тендеры» и «контракты».
• Партия — совокупность Объектов, оплаченных одной строкой Счёта по единой цене за единицу.

2.3. Термины Радара

• Радар — Продукт по адресу https://radar.fraim.ru, который по описанию деятельности Заказчика подбирает закупки, оценивает их соответствие и обрабатывает сведения и документы закупок, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта (далее — «ИИ»).
• Профиль — заданные Заказчиком в Радаре описание и параметры, по которым ведётся подбор закупок.
• Подбор — включение конкретной версии закупки, найденной по Профилю, в выдачу Радара для оценки её соответствия Профилю.
• Обработка — анализ сведений и документов закупки с применением ИИ, выполняемый автоматически по настройкам Профиля или по запросу Заказчика.
• Токен — единица объёма данных, которую учитывает модель ИИ при обработке входных данных и формировании ответа. Объём Обработки измеряется суммой входных и выходных токенов.
• Баланс Радара — сумма Аванса в рублях, предназначенная для оплаты услуг Радара. Баланс Радара не является банковским счётом или электронным средством платежа и не может использоваться для расчётов с третьими лицами.
• Резерв — часть Баланса Радара, временно недоступная для новых операций на время выполнения начатой Обработки. Резерв не является списанием.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику информационные услуги посредством Сервиса в составе выбранного Заказчиком Продукта, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в порядке и на условиях Договора.

3.2. Настоящая оферта распространяется на следующие Продукты:

• API — предоставление доступа к программному интерфейсу, обеспечивающему поиск, получение и мониторинг сведений о закупках и контрактах (раздел 6);
• Радар — подбор закупок по Профилю Заказчика, оценка их соответствия Профилю и Обработка сведений и документов закупок (раздел 7).

3.3. Иные продукты и сервисы, размещённые под названием «Fraim.ru», по настоящей оферте не оказываются, пока они не включены в п. 3.2 новой редакцией оферты либо не урегулированы отдельным договором. Строка Счёта может относиться только к Продукту, указанному в п. 3.2.

3.4. Доступ к Сервису предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия Договора.

3.5. Заказчик вправе создавать на основе данных Сервиса собственные продукты и услуги и предоставлять их своим клиентам возмездно. Предоставление третьим лицам прямого доступа к самому Сервису вместо приобретения ими собственного доступа не допускается. Условия такого использования установлены пп. 6.2–6.4 Условий использования.

3.6. Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети «Интернет». Место оказания услуг — место нахождения Исполнителя.

3.7. Сведения о закупках и контрактах собираются из общедоступных источников и предоставляются «как есть». Исполнитель не является участником закупок, оператором электронной площадки либо официальным источником сведений о закупках и не оказывает юридических или консультационных услуг. Условия предоставления данных установлены разделом 7 Условий использования.

3.8. Безвозмездное использование Песочницы предметом настоящей оферты не является и регулируется Условиями использования.

4. Порядок заключения Договора

4.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком Счёта, сформированного в Личном кабинете или в интерфейсе Продукта (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Ссылка на настоящую оферту указывается в самом Счёте.

4.2. Счёт может содержать строки одного или нескольких Продуктов. Условия настоящей оферты, относящиеся к конкретному Продукту, применяются к соответствующей строке Счёта. Продукт, Аккаунт Продукта и сумма каждой строки определяются Счётом.

4.3. Договор считается заключённым с даты поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Оплата следующего Счёта не образует нового договора: она означает пополнение Аванса в рамках Договора на условиях редакции оферты, действующей на дату выставления этого Счёта.

4.4. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты. Акцепт на иных условиях, а также акцепт части условий не допускается (ст. 443 ГК РФ).

4.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: обладает необходимой правоспособностью; лицо, действующее от его имени, имеет надлежащие полномочия; сведения, указанные им в Личном кабинете и в интерфейсе Продукта, достоверны; ознакомлен с описанием и функциональными возможностями оплачиваемого Продукта, в том числе с документацией API и описанием Радара, и они ему понятны.

4.6. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин, вернув поступившие денежные средства.

5. Общий порядок оказания услуг

5.1. Доступ к услугам оплаченного Продукта предоставляется в течение одного рабочего дня с даты поступления оплаты путём зачисления суммы соответствующей строки Счёта на баланс указанного в ней Аккаунта Продукта.

5.2. Балансы разных Продуктов учитываются раздельно. Аванс, зачисленный на баланс одного Продукта или Аккаунта Продукта, не расходуется на услуги другого Продукта и не переносится между Аккаунтами самостоятельно. Ошибочное распределение исправляется Исполнителем по обращению Заказчика.

5.3. Остаток баланса и каждая операция списания отражаются в Личном кабинете или в интерфейсе Продукта в режиме реального времени.

5.4. При недостаточности баланса оказание платных услуг соответствующего Продукта приостанавливается до его пополнения. Аккаунт Продукта, ключи доступа, Профили, история операций и ранее полученные результаты при этом сохраняются.

5.5. Исполнитель вправе безвозмездно зачислять на баланс Заказчика средства или Объекты в демонстрационных и пилотных целях. Такие зачисления оплатой по Договору не являются, расходуются наравне с оплаченным Авансом в порядке зачисления, в акт не включаются и возврату не подлежат.

6. Услуги API

6.1. Объём оказанных услуг API определяется количеством Доставок. Услуга считается оказанной в момент первой доставки конкретной Версии Объекта Заказчику.

6.2. Повторная передача той же Версии Объекта — при повторном запросе, продолжении выдачи по ранее полученному курсору или пересечении результатов разных запросов — новой услугой не является и Баланс API не уменьшает. Ответы, не содержащие Объектов, и ответы об ошибке не тарифицируются.

6.3. Обращения к API в режиме Песочницы Баланс API не уменьшают.

6.4. Скачивание документов закупки или контракта входит в стоимость соответствующего Объекта и отдельно не оплачивается.

6.5. Списание производится из Партий в порядке их оплаты: ранее оплаченная Партия расходуется первой. Цена единицы, по которой произведено списание, фиксируется в записи журнала списаний и используется при формировании акта.

7. Услуги Радара

7.1. В Радаре оплачиваются две услуги: Подбор закупок и Обработка их сведений и документов. Стоимость каждой услуги списывается с Баланса Радара в рублях.

7.2. Услуга Подбора считается оказанной в момент включения версии закупки в выдачу Радара по Профилю Заказчика — независимо от того, признана ли закупка по результатам оценки подходящей, скрыта ли она правилами Профиля или отклонена Заказчиком. Оценка соответствия является частью услуги и её результат на стоимость не влияет.

7.3. Одна и та же версия закупки оплачивается в пределах Аккаунта Продукта один раз: её появление в нескольких Профилях, повторный просмотр и повторная оценка после изменения Профиля новой услугой не являются. Новая версия закупки (изменение сведений о ней, опубликованное в источнике) может быть включена в выдачу и оплачена как отдельная услуга.

7.4. Состав закупок, включаемых в выдачу, определяется Профилем. Заказчик самостоятельно формулирует описание и параметры Профиля и отвечает за их полноту. Более широкий Профиль влечёт больший объём Подбора.

7.5. Стоимость Обработки определяется фактическим количеством входных и выходных Токенов, израсходованных на задание, и ценой за Токены, действующей на момент постановки задания. Эта цена фиксируется в задании и не меняется до его завершения.

7.6. Получение ранее сформированного результата Обработки без новой обработки (из кэша) не тарифицируется. Новое задание — в том числе после изменения Профиля, вопроса или документов закупки — оплачивается отдельно.

7.7. Обработка выполняется автоматически по настройкам Профиля, без отдельного подтверждения каждой закупки, а также по запросу Заказчика. Заказчик в любой момент может приостановить Профиль в интерфейсе Радара; после приостановки новые задания по нему не ставятся, а начатые — завершаются и оплачиваются.

7.8. На время выполнения задания часть Баланса Радара может быть зарезервирована. После определения фактического расхода производится окончательный расчёт, неиспользованная часть Резерва освобождается. Размер Резерва не является ценой задания и не ограничивает её, если иное прямо не указано в интерфейсе Радара.

7.9. Обработка выполняется по тем сведениям и документам закупки, которые доступны на момент её выполнения. Если документы закупки не опубликованы или не могут быть прочитаны, анализ строится на остальных сведениях, а на непрочитанные документы Токены не расходуются и не оплачиваются. Если задание не выполнено по причинам, зависящим от Исполнителя (сбой Сервиса, повторная обработка из-за ошибки Сервиса), Исполнитель по обращению Заказчика либо по собственной инициативе возвращает списанную сумму на Баланс Радара.

7.10. Результаты Радара — перечень подобранных закупок, оценки соответствия, пояснения и ответы по документам — формируются автоматически, в том числе с применением ИИ, и предназначены для предварительного изучения закупок. Исполнитель не гарантирует, что Радар обнаружит все закупки, соответствующие Профилю, что оценки и ответы безошибочны и полны, а также не гарантирует результат участия в закупке. Заказчик проверяет существенные сведения по документам закупки в первоисточнике и самостоятельно принимает решение об участии.

7.10.1. Подбор носит вероятностный характер, и Исполнитель не несёт ответственности за его точность, в том числе за то, что:

• подходящая Заказчику закупка не была подобрана, была скрыта или признана неподходящей;
• в выдачу включена или признана подходящей закупка, не соответствующая Профилю;
• оценка соответствия, пояснение или ответ по документам закупки неполны, неточны или ошибочны.

7.10.2. Перечисленные в п. 7.10.1 обстоятельства не являются ненадлежащим оказанием услуг и не являются основанием для возврата стоимости Подбора и Обработки, уменьшения цены услуг или возмещения убытков. Услуги Подбора и Обработки считаются оказанными в момент, указанный в пп. 7.2 и 7.5, независимо от их результата.

7.11. Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения объёма Подбора и Обработки за период (в том числе суточные), в пределах которых оказываются услуги. Ограничения служат защите Заказчика от непредвиденного расхода и не являются обязательством Исполнителя оказать услуги в указанном объёме.

7.12. Каждая операция списания отражается в истории Баланса Радара с указанием вида услуги, закупки, применённой цены и — для Обработки — количества Токенов.

8. Стоимость услуг

8.1. Общие условия

8.1.1. Стоимость услуг определяется тарифами Исполнителя для соответствующего Продукта. Действующие тарифы публикуются в Личном кабинете и в интерфейсе Продукта.

8.1.2. Минимальная сумма Счёта — 1 000 ₽ (по итогу всех строк Счёта).

8.1.3. Без НДС — Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (ст. 346.11 НК РФ).

8.1.4. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение тарифов не влияет на стоимость уже оказанных услуг, на цену оплаченных Партий API, на цену начатых заданий Обработки и на выставленные, но ещё не оплаченные Счета.

8.2. Стоимость услуг API

8.2.1. Стоимость услуг API определяется как произведение количества Доставок на цену единицы, установленную для соответствующей Партии.

8.2.2. Цена единицы зависит от суммы строк API в Счёте: чем больше сумма разового пополнения, тем ниже цена единицы. Строки других Продуктов в этой сумме не учитываются.

8.2.3. Для отдельных Заказчиков может быть установлена индивидуальная цена. Если индивидуальная цена оказывается выше цены, соответствующей сумме Счёта по общим тарифам, применяется меньшая из них.

8.2.4. Количество Объектов в строке Счёта определяется делением суммы строки на цену единицы с округлением вниз: Объект неделим. Остаток, не составляющий стоимости одного Объекта, в Счёт не включается и не оплачивается.

8.2.5. Цена единицы, указанная в Счёте, при его оплате не пересчитывается и применяется ко всем Объектам оплаченной Партии независимо от последующего изменения тарифов.

8.3. Стоимость услуг Радара

8.3.1. Строка Радара в Счёте пополняет Баланс Радара на указанную в ней сумму в рублях и не приобретает Объекты API.

8.3.2. Стоимость Подбора устанавливается за одну версию закупки. Стоимость Обработки устанавливается за один миллион Токенов; стоимость задания рассчитывается пропорционально фактическому количеству Токенов с точностью до шести знаков после запятой.

8.3.3. Подбор оплачивается по тарифу, действующему в момент включения закупки в выдачу; Обработка — по тарифу, зафиксированному при постановке задания (п. 7.5).

8.3.4. Об изменении тарифов Радара Исполнитель извещает Заказчика в интерфейсе Радара или по адресу электронной почты Заказчика не менее чем за 5 календарных дней до вступления изменений в силу. Снижение тарифов может вводиться без предварительного извещения.

9. Порядок расчётов

9.1. Услуги оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты на основании Счёта.

9.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации безналичным перечислением на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе 19 и в Счёте.

9.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

9.4. После поступления оплаты сумма каждой строки Счёта зачисляется на баланс указанных в ней Продукта и Аккаунта Продукта. Задержка зачисления по одной строке не требует повторной оплаты Счёта и не влияет на зачисление по другим строкам.

9.5. Расходы на банковский перевод несёт Заказчик. Если сумма поступила не полностью или с удержанием комиссии, а также при переплате распределение по строкам Счёта производится Исполнителем после сверки с Заказчиком.

9.6. Счёт действует до его оплаты или отмены Заказчиком. Оплата Счёта без указания его номера в назначении платежа может задержать зачисление.

9.7. Обязанность по уплате налогов и сборов каждая Сторона исполняет самостоятельно.

9.8. Претензии по начислениям и списаниям принимаются на адрес info@fraim.ru в течение 30 календарных дней с даты соответствующей операции.

10. Сдача и приёмка услуг

10.1. По итогам каждого календарного месяца, в котором производились списания, Исполнитель формирует акт об оказанных услугах — отдельно по каждому Продукту. Месяц определяется по московскому времени.

10.2. В акт включается стоимость фактически оказанных за месяц услуг, оплаченных по Счетам. Пополнение баланса, Резерв и безвозмездные зачисления (п. 5.5) в акт не включаются; оплата Счёта не означает оказания услуг на всю его сумму. Для Радара услуги зачитываются в счёт Аванса в порядке его поступления; сумма, возвращённая на Баланс Радара по п. 7.9, уменьшает стоимость услуг месяца, в котором произведён возврат.

10.3. Акт формируется автоматически и размещается в Личном кабинете (для Радара — также в интерфейсе Радара) не позднее 10-го числа месяца, следующего за отчётным. Размещение акта считается его направлением Заказчику.

10.4. Заказчик обязан рассмотреть акт и в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его размещения подписать его либо направить мотивированные возражения на адрес info@fraim.ru.

10.5. Если в указанный срок Заказчик не подписал акт и не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний.

10.6. По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет оригиналы документов на бумажном носителе.

10.7. Детализация списаний за любой период доступна Заказчику в Личном кабинете и в интерфейсе Продукта и служит подтверждением объёма оказанных услуг.

11. Права и обязанности Сторон

11.1. Исполнитель обязуется

• оказывать услуги оплаченного Продукта в пределах его баланса;
• обеспечивать работоспособность Сервиса и устранять выявленные неисправности;
• вести учёт списаний и обеспечивать Заказчику доступ к их детализации;
• формировать Счета и акты в порядке разделов 9 и 10;
• оказывать консультационную поддержку по вопросам работы Сервиса по адресу support@fraim.ru в рабочие дни;
• соблюдать конфиденциальность в порядке раздела 16.

11.2. Исполнитель вправе

• изменять, дополнять и развивать Сервис, в том числе модели ИИ и методы оценки, применяемые в Радаре; изменения, нарушающие совместимость программного интерфейса API, вводятся с предварительным уведомлением Заказчика;
• проводить плановые технические работы, извещая о работах, существенно влияющих на доступность Сервиса, заранее;
• приостанавливать оказание услуг в случаях, предусмотренных разделом 12 Условий использования, а также при недостаточности баланса;
• привлекать третьих лиц для исполнения Договора, в том числе поставщиков вычислительных ресурсов и моделей ИИ, оставаясь ответственным за их действия.

11.3. Заказчик обязуется

• оплачивать услуги в порядке раздела 9;
• соблюдать правила использования Сервиса, установленные разделом 6 Условий использования, в том числе не передавать ключи доступа и данные для входа третьим лицам и не размещать их в общедоступных источниках;
• указывать достоверные реквизиты и поддерживать их в актуальном состоянии; при изменении реквизитов — уведомить Исполнителя в течение 5 рабочих дней;
• принимать оказанные услуги в порядке раздела 10.

11.4. Заказчик вправе

• пользоваться Сервисом в пределах оплаченного баланса круглосуточно;
• управлять Профилями Радара, в том числе приостанавливать их;
• получать детализацию списаний и документы в Личном кабинете и интерфейсе Продукта;
• обращаться за консультационной поддержкой;
• отказаться от Договора в порядке раздела 14.

12. Возврат аванса

12.1. Заказчик вправе потребовать возврата неизрасходованного Аванса по одному или всем Продуктам, направив заявление на адрес info@fraim.ru с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете, либо в письменной форме.

12.2. Сумма возврата рассчитывается отдельно по каждому Продукту на дату получения заявления:

• по API — стоимость Объектов, оставшихся на Балансе API, по ценам соответствующих Партий;
• по Радару — остаток оплаченного Аванса на Балансе Радара после окончательного расчёта по начатым заданиям Обработки. Безвозмездные зачисления (п. 5.5) в сумму возврата не входят.

12.3. Стоимость фактически оказанных услуг возврату не подлежит.

12.4. Возврат производится на расчётный счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. С даты получения заявления оказание услуг по соответствующему Продукту приостанавливается, а его баланс блокируется.

12.5. Оплаченный баланс срока годности не имеет и по истечении времени не сгорает.

12.6. При расторжении Договора Исполнителем в связи с нарушением Заказчиком раздела 6 Условий использования неизрасходованный Аванс возврату не подлежит, за исключением случаев, когда нарушение не подтвердилось.

13. Ответственность Сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.

13.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис соответствует конкретным ожиданиям Заказчика, и не отвечает за коммерческие результаты его использования.

13.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, неполученный доход, утрату деловой репутации, а также за убытки, возникшие из решений, принятых Заказчиком на основании данных Сервиса, в том числе результатов Радара, без проверки в первоисточнике. Исполнитель не отвечает за убытки, связанные с неточностью подбора закупок Радаром (п. 7.10.1), в том числе за пропуск срока подачи заявки или неучастие в закупке.

13.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любому основанию ограничена суммой, уплаченной Заказчиком по Договору за три календарных месяца, предшествующих событию, повлёкшему убытки.

13.5. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные недоступностью или изменением общедоступных источников сведений, сбоями сетей связи и оборудования провайдеров, действиями органов власти и иными обстоятельствами вне его разумного контроля.

13.6. Заказчик самостоятельно отвечает за сохранность ключей доступа и данных для входа и за все действия в Сервисе, совершённые с их использованием, включая связанные с ними списания.

13.7. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, возникшие вследствие нарушения им раздела 6 Условий использования, в том числе по требованиям третьих лиц.

14. Срок действия, изменение и расторжение

14.1. Договор вступает в силу с даты акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с даты размещения по адресу https://fraim.ru/legal/offer, если в ней не указан более поздний срок, и применяется к отношениям Сторон, возникшим после её вступления в силу. Предыдущие редакции остаются доступными на сайте https://fraim.ru.

14.3. О существенных изменениях оферты Исполнитель уведомляет Заказчика по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете, не менее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу. Цена оплаченных Партий API изменению не подлежит.

14.4. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора полностью или в части отдельного Продукта, направив уведомление Исполнителю; в этом случае применяется раздел 12.

14.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при нарушении Заказчиком раздела 6 Условий использования, уведомив Заказчика и, за исключением случая п. 12.6, возвратив неизрасходованный Аванс.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти, массовыми сбоями сетей связи, ограничением доступа к сети «Интернет» на территории Российской Федерации и иными обстоятельствами чрезвычайного и непредотвратимого характера.

15.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 календарных дней. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно сроку действия обстоятельств.

15.3. Если обстоятельства длятся более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от Договора; в этом случае применяется раздел 12.

15.4. Действие настоящего раздела не распространяется на обязанность Заказчика оплатить фактически оказанные услуги.

16. Конфиденциальность и персональные данные

16.1. Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной в ходе исполнения Договора информацию, в отношении которой другая Сторона установила режим конфиденциальности, в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

16.2. Не является нарушением раскрытие информации, которая: является общедоступной; была известна получающей Стороне до её получения; раскрывается по требованию уполномоченных органов в установленном законом порядке.

16.3. Ключи доступа Заказчика являются конфиденциальными сведениями. Исполнитель не хранит их в открытом виде и не может их восстановить.

16.4. Описание деятельности и параметры Профилей Радара используются Исполнителем только для оказания услуг Заказчику и для улучшения Сервиса и третьим лицам не раскрываются, за исключением лиц, привлечённых к исполнению Договора (п. 11.2), в объёме, необходимом для оказания услуг.

16.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Если Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц, он самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для такой передачи.

16.6. Исполнитель вправе указывать Заказчика в качестве клиента в своих информационных и рекламных материалах только с его предварительного письменного согласия.

17. Прочие условия

17.1. Стороны признают юридическую силу за юридически значимыми сообщениями и документами, направленными по электронной почте: Исполнителем — с адресов в домене fraim.ru, Заказчиком — с адреса электронной почты, указанного в его Личном кабинете или Аккаунте Продукта. Такие сообщения приравниваются к документам, составленным в простой письменной форме и подписанным собственноручной подписью (п. 2 ст. 160 ГК РФ).

17.2. Действия, совершённые в Личном кабинете или в интерфейсе Продукта после входа по одноразовому коду, направленному на адрес электронной почты Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

17.3. Стороны вправе перейти на обмен документами через операторов электронного документооборота с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, о чём уведомляют друг друга.

17.4. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

17.5. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.

17.6. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

18. Разрешение споров

18.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

18.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на адрес info@fraim.ru и (или) по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

18.3. При недостижении согласия спор передаётся на разрешение суда по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена законом императивно.

19. Реквизиты Исполнителя

Наименование

Общество с ограниченной ответственностью «СТАНДАРТ ПЛЮС»

ИНН / КПП

7448243908 / 744801001

ОГРН

1227400026820

Юридический и почтовый адрес

454106, г. Челябинск, ул. Островского, д. 38, кв. 45

Расчётный счёт

40702810238130001816

Банк

ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК

046577964

Корреспондентский счёт

30101810100000000964

Налоговый режим

Без НДС — Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (ст. 346.11 НК РФ)

Генеральный директор

Тюпанова Юлия Марсельевна

Договор и претензии

info@fraim.ru

Поддержка

support@fraim.ru

Сайты

https://fraim.ru, https://api.fraim.ru, https://radar.fraim.ru