Условия использования Сервиса

1. Общие положения

1.1. Администратором Сервиса и правообладателем является Общество с ограниченной ответственностью «СТАНДАРТ ПЛЮС» (ООО «СТАНДАРТ ПЛЮС»), ИНН 7448243908, ОГРН 1227400026820, далее — «Администратор». Сервис работает под названиями «Fraim.ru» и ГК «ФРЭЙМ ДЕВ»; стороной настоящих Условий является указанное юридическое лицо.

1.2. Настоящие Условия являются соглашением между Администратором и лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»), и обязательны для исполнения обеими сторонами.

1.3. Регистрация в личном кабинете или в сервисе «Закупки», выпуск API-токена или любое обращение к Сервису означают, что Пользователь ознакомился с Условиями, принимает их в полном объёме и без оговорок. Принятие Условий отдельными частями не допускается.

1.4. Неотъемлемой частью Условий являются Политика в отношении обработки персональных данных и Публичная оферта. Настоящие Условия определяют правила пользования Сервисом, оферта — стоимость услуг и порядок расчётов.

1.5. Если Пользователь действует от имени организации или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие у него необходимых полномочий; в этом случае Пользователем считается такая организация или предприниматель.

2. Термины

• Сервис — совокупность программ и данных, перечисленных в преамбуле.
• API — программный интерфейс Сервиса, предназначенный для межсерверного взаимодействия.
• Закупки — Продукт Сервиса по адресу https://zakupki.fraim.ru, который по описанию деятельности Пользователя подбирает закупки, оценивает их соответствие и обрабатывает сведения и документы закупок, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта (далее — «ИИ»).
• API-токен — секретный ключ доступа к API. Боевой токен начинается с fraim_live_, тестовый — с fraim_test_. Словом «Токен» без приставки Публичная оферта обозначает другое — единицу объёма данных модели ИИ (п. 2.3 оферты).
• Песочница — режим работы API по тестовому токену: возвращаются демонстрационные данные, баланс не списывается.
• Объект — закупка (тендер) или контракт как единица выдачи API. Версия объекта — состояние объекта на момент его индексации Сервисом.
• Доставка — передача Пользователю конкретной версии объекта в ответе API.
• Баланс — количество оплаченных объектов, доступных Пользователю для доставки.
• Фильтр, лента, курсор — понятия модели выдачи API, описанные в документации.
• Профиль — заданные Пользователем в сервисе «Закупки» описание деятельности и параметры, по которым ведётся подбор закупок.
• Подбор — включение конкретной версии закупки, найденной по Профилю, в выдачу сервиса «Закупки» для оценки её соответствия Профилю.
• Обработка — анализ сведений и документов закупки с применением ИИ, выполняемый автоматически по настройкам Профиля или по запросу Пользователя.
• Баланс сервиса «Закупки» — сумма оплаченного аванса в рублях, из которой оплачиваются Подбор и Обработка.

3. Предмет

3.1. Администратор предоставляет Пользователю доступ к Сервису для поиска, получения и мониторинга сведений о закупках и контрактах, а в сервисе «Закупки» — также для подбора закупок по Профилю, оценки их соответствия и Обработки их сведений и документов; Пользователь использует Сервис на условиях настоящего документа.

3.2. Доступ предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок использования Сервиса.

3.3. Пользователь вправе создавать на основе данных Сервиса собственные продукты и услуги и предоставлять их своим клиентам возмездно — в порядке п. 6.3. Не передаётся Пользователю право предоставлять третьим лицам прямой доступ к самому Сервису вместо приобретения ими собственного доступа (п. 6.2).

3.4. Доступ к песочнице предоставляется бесплатно. Доступ к боевым данным предоставляется в пределах оплаченного баланса (раздел 8).

3.5. Сервис является информационным. Он не является участником закупок, оператором электронной площадки, официальным источником сведений о закупках, а также не оказывает юридических и консультационных услуг. Это в полной мере относится и к результатам сервиса «Закупки», в том числе подготовленным с применением ИИ (п. 7.7).

3.6. Продукты Сервиса — API и сервис «Закупки» — используются независимо друг от друга: доступ к одному из них не даёт доступа к другому, балансы продуктов раздельны (раздел 8), счета и акты формируются по каждому продукту отдельно.

4. Учётная запись

4.1. Регистрация производится по адресу электронной почты — в личном кабинете или в сервисе «Закупки». Пароль не используется: вход подтверждается одноразовым кодом, который направляется на указанный адрес. При регистрации в сервисе «Закупки» Пользователь дополнительно указывает наименование своей организации — оно используется как название аккаунта.

4.2. Регистрация с адресов, размещённых у иностранных провайдеров электронной почты, не допускается — требование Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ (в редакции Федерального закона от 31.07.2023 № 406-ФЗ).

4.3. Пользователь обязуется указывать достоверный адрес, к которому имеет доступ, и поддерживать его в актуальном состоянии. Уведомления, направленные на этот адрес, считаются полученными Пользователем.

4.4. Все действия, совершённые в учётной записи, считаются совершёнными Пользователем. Пользователь обязан немедленно сообщить на support@fraim.ru о любом факте несанкционированного доступа.

4.5. Одно лицо использует одну учётную запись. Создание дополнительных учётных записей для обхода лимитов, ограничений или условий бесплатного доступа не допускается.

4.6. Сессия личного кабинета и сервиса «Закупки» действительна ограниченное время и завершается автоматически; это не влияет на работу выпущенных API-токенов.

4.7. Аккаунт сервиса «Закупки» создаётся при регистрации и принадлежит организации, указанной Пользователем. Все действия в аккаунте — создание и изменение Профилей, запуск Обработки, выставление счетов — считаются совершёнными Пользователем, а связанные с ними списания относятся на Баланс сервиса «Закупки» этого аккаунта.

5. API-токены и доступ к API

5.1. API-токен выпускается Пользователем в личном кабинете. Секрет токена показывается один раз и Администратором не хранится — восстановить его невозможно, можно только выпустить новый. Для работы с сервисом «Закупки» API-токен не нужен: доступ к нему даётся по учётной записи.

5.2. API-токен предназначен исключительно для использования на стороне сервера. Обращения к API из браузера не поддерживаются: кросс-доменные запросы отключены. Размещение токена в клиентском коде, мобильном приложении, публичном репозитории или ином общедоступном месте является нарушением настоящих Условий.

5.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность API-токена и за все запросы, выполненные с его использованием, включая связанные с ними списания с баланса. При компрометации токен следует немедленно отозвать в личном кабинете.

5.4. Пользователь вправе использовать свои API-токены в собственных продуктах, оказывая услуги своим клиентам: обращения к Сервису в этом случае совершает сам Пользователь и отвечает за них как за собственные. Передавать токен третьим лицам, а также давать им возможность самостоятельно формировать запросы к программному интерфейсу Сервиса — то есть использовать Сервис как транзитный шлюз — не допускается.

5.5. Количество одновременно действующих API-токенов и частота их выпуска ограничены; актуальные значения приведены в документации.

6. Правила использования

6.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать ограничения частоты запросов, опубликованные в документации, и корректно обрабатывать ответы 429 с заголовком Retry-After;
• выполнять повторные обращения с разумной задержкой и не создавать нагрузку, несоразмерную решаемой задаче;
• использовать курсорную выдачу по назначению — для продолжения ленты, а не для повторного перебора уже полученных данных;
• пользоваться интерфейсом сервиса «Закупки» как человек — через браузер, не подменяя его автоматизированным съёмом данных (п. 6.2);
• соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании Сервиса.

6.2. Не допускается:

• обход или попытка обхода технических ограничений, лимитов, механизмов учёта потребления и биллинга, в том числе через несколько учётных записей;
• действия, нарушающие работоспособность Сервиса или создающие угрозу его безопасности, включая нагрузочное тестирование без письменного согласования с Администратором;
• изучение, декомпиляция или обратная разработка внутренней логики Сервиса с целью воспроизведения его функциональности;
• предоставление третьим лицам прямого доступа к самому Сервису вместо приобретения ими собственного доступа: передача API-токенов, проксирование их запросов к программному интерфейсу, перевыставление маршрутов и параметров Сервиса как собственного API;
• перепродажа полученных данных в неизменном виде массивами — выгрузками, дампами, копией базы, — то есть без переработки и вне собственного продукта Пользователя;
• автоматизированный сбор данных из интерфейса сервиса «Закупки» (парсинг страниц, обращения к его внутренним маршрутам в обход интерфейса), а также перенос выдачи сервиса «Закупки» в собственный продукт в обход API;
• размещение в Профиле, вопросах к Обработке и иных полях сервиса «Закупки» сведений, которые Пользователь не вправе передавать: составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, а также персональных данных третьих лиц без правового основания (п. 13.2);
• использование Сервиса для рассылки нежелательных сообщений, недобросовестной конкуренции, введения третьих лиц в заблуждение относительно источника данных;
• указание Администратора в качестве источника официальных сведений о закупках или использование наименования Администратора, названий «Fraim.ru» и ГК «ФРЭЙМ ДЕВ» либо оформления Сервиса без письменного согласия.

6.3. Создание на основе данных Сервиса собственных продуктов и услуг и их возмездное предоставление своим клиентам разрешается и ограничением по п. 6.2 не является. Это относится в том числе к CRM и отраслевым системам, аналитическим и ИИ-сервисам, интеграциям и подпискам, у которых есть собственный интерфейс, витрина данных или собственный программный интерфейс для клиентов Пользователя.

6.4. Клиенты Пользователя стороной настоящих Условий не становятся и собственных прав в отношении Сервиса не приобретают. Их обращения тарифицируются с баланса Пользователя, а Пользователь отвечает за их действия как за свои.

6.5. Данные песочницы являются демонстрационными. Использование их как сведений о реальных закупках, в том числе показ таких данных третьим лицам под видом реальных, не допускается.

6.6. Состав закупок, попадающих в Подбор, и объём Обработки определяются Профилем, который Пользователь формулирует сам. Более широкий Профиль влечёт больший объём платных Подбора и Обработки; Пользователь отвечает за настройки своих Профилей и вправе в любой момент приостановить любой из них в интерфейсе сервиса «Закупки».

6.7. Администратор вправе устанавливать технические ограничения объёма Подбора и Обработки за период, в том числе суточные. Такие ограничения служат защите Пользователя от непредвиденного расхода баланса и не являются обязательством оказать услуги в указанном объёме.

7. Данные и их источники

7.1. Сервис агрегирует сведения, размещённые в открытом доступе: Единая информационная система в сфере закупок, электронные торговые площадки, сайты организаторов торгов и иные общедоступные источники.

7.2. Сведения предоставляются «как есть» (as is). Администратор не гарантирует полноту, точность, актуальность и непрерывность поступления данных, а также отсутствие расхождений с первоисточником. Данные могут поступать с задержкой, отсутствовать или быть изменены источником.

7.3. Юридически значимым является первоисточник. Перед принятием решений — подачей заявки, подготовкой предложения, заключением договора — Пользователь обязан проверить сведения в ЕИС или на соответствующей площадке. Сервис не заменяет первоисточник и не является основанием для юридически значимых действий.

7.4. Скачивание документов закупок и контрактов производится через серверы Администратора со ссылок первоисточника. Доступность конкретного документа определяется первоисточником: документ может быть удалён, заменён или предоставляться площадкой только участникам закупки. Такие случаи не являются недостатком Сервиса; коды соответствующих ответов приведены в документации.

7.5. Ответственность за использование полученных данных, за принятые на их основании решения и за соблюдение прав третьих лиц несёт Пользователь.

7.6. Сведения об организациях (наименования, ИНН, ОГРН, сведения о торгах и контрактах) получены из открытых источников. Пользователь обязуется использовать их в целях, совместимых с целями их публикации, и соблюдать законодательство о персональных данных в отношении сведений об индивидуальных предпринимателях и физических лицах.

7.7. Результаты сервиса «Закупки» — перечень подобранных закупок, оценки соответствия, пояснения и ответы по документам — формируются автоматически, в том числе с применением ИИ, и носят вероятностный характер. Администратор не гарантирует, что сервис «Закупки» обнаружит все закупки, соответствующие Профилю, что в выдачу не попадут закупки, ему не соответствующие, и что оценки, пояснения и ответы по документам полны и безошибочны. Результаты сервиса «Закупки» предназначены для предварительного изучения закупок, не являются юридической или иной профессиональной консультацией и не заменяют проверку в первоисточнике по п. 7.3; решение об участии в закупке Пользователь принимает самостоятельно. Последствия этих обстоятельств для оплаты услуг определены пп. 7.10.1 и 7.10.2 Публичной оферты.

7.8. Обработка выполняется по тем сведениям и документам закупки, которые доступны на момент её выполнения. Отсутствие, недоступность или нечитаемость документов первоисточника (п. 7.4) недостатком Сервиса не является.

8. Оплата и баланс

8.1. Услуги оплачиваются авансом, и у каждого продукта свой баланс и своя единица учёта: в API — оплаченные объекты, единица учёта — доставка версии объекта; в сервисе «Закупки» — рубли. Баланс одного продукта не расходуется на услуги другого и между продуктами самостоятельно не переносится.

8.2. В API списание производится за первую доставку конкретной версии объекта Пользователю. Повторная выдача той же версии — при ретрае, повторном обращении с тем же курсором или пересечении выдач — баланс не уменьшает. Пустые ответы и ответы об ошибке не тарифицируются.

8.3. Обращения по тестовому токену (песочница) не тарифицируются.

8.4. Оплаченный баланс любого продукта не имеет срока годности и не сгорает. Скачивание документов объекта входит в его стоимость и отдельно не оплачивается.

8.5. Оплата производится авансом, безналичным перечислением по счёту, выставленному в личном кабинете. Цена, порядок оплаты и порядок сдачи-приёмки услуг определяются Публичной офертой либо отдельным договором и счётом; при расхождении с настоящими Условиями в части денежных отношений применяется оферта (договор).

8.6. Стоимость единицы объекта API фиксируется в момент оплаты счёта и применяется к объектам, оплаченным этим счётом. Изменение прайса не затрагивает уже оплаченный баланс.

8.7. Данные о списаниях доступны Пользователю в личном кабинете, а по сервису «Закупки» — также в интерфейсе сервиса «Закупки». Претензии по начислениям принимаются на info@fraim.ru в течение 30 дней с даты соответствующей операции.

8.8. При исчерпании баланса продукта его платные возможности приостанавливаются до пополнения; учётная запись, API-токены, накопленные курсоры, Профили сервиса «Закупки» и ранее полученные результаты при этом сохраняются.

8.9. В сервисе «Закупки» оплачиваются две услуги — Подбор и Обработка, обе с Баланса сервиса «Закупки» в рублях. Подбор оплачивается за версию закупки, включённую в выдачу по Профилю, независимо от того, признана ли закупка подходящей, скрыта ли она правилами Профиля или отклонена Пользователем; одна и та же версия закупки в пределах аккаунта оплачивается один раз, в том числе при её появлении в нескольких Профилях и при повторной оценке.

8.10. Стоимость Обработки определяется фактическим объёмом обработанных данных (входными и выходными токенами модели) по цене, зафиксированной в момент постановки задания. Повторная выдача ранее сформированного результата без новой обработки (из кэша) не тарифицируется; документы, которые не удалось прочитать, токенов не расходуют и не оплачиваются. На время выполнения задания часть Баланса сервиса «Закупки» может быть зарезервирована — резерв не является списанием, неиспользованная часть освобождается.

8.11. Если задание Обработки не выполнено по причинам, зависящим от Администратора (сбой Сервиса, повторная обработка из-за его ошибки), списанная сумма возвращается на Баланс сервиса «Закупки». Обстоятельства, перечисленные в п. 7.7, к таким причинам не относятся.

8.12. Порядок и сроки оплаты, тарифы, извещение об их изменении, приёмка услуг и возврат неизрасходованного аванса по обоим продуктам определены Публичной офертой (разделы 8–10 и 12).

9. Интеллектуальные права

9.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, структуру базы данных, документацию, дизайн и тексты принадлежат Администратору.

9.2. Настоящие Условия не передают Пользователю каких-либо исключительных прав; ему предоставляется лишь право использования Сервиса по назначению (пп. 3.2–3.3).

9.3. Сведения о закупках и контрактах, полученные из открытых источников, объектом исключительных прав Администратора не являются. Права Администратора на базу данных как на составное произведение и на результат её систематизации при этом сохраняются, в том числе право изготовителя базы данных.

10. Доступность и поддержка

10.1. Администратор стремится обеспечивать непрерывную работу Сервиса, но не гарантирует его бесперебойность. Отдельное соглашение об уровне обслуживания (SLA) заключается по договорённости сторон.

10.2. Возможны плановые технические работы. О работах, существенно влияющих на доступность, Администратор извещает заранее по адресу электронной почты учётной записи.

10.3. Администратор вправе изменять и развивать Сервис, в том числе применяемые в сервисе «Закупки» модели ИИ и методы оценки соответствия. Изменения, нарушающие совместимость API, вводятся с предварительным уведомлением; исправления ошибок, уточнение данных, добавление новых полей и источников, а также смена модели ИИ уведомления не требуют.

10.4. Поддержка оказывается по адресу support@fraim.ru в рабочие дни. Остальные вопросы — info@fraim.ru.

11. Ответственность

11.1. Сервис предоставляется «как есть». Администратор не гарантирует, что Сервис соответствует конкретным ожиданиям Пользователя и что его использование приведёт к заключению контрактов или иному коммерческому результату.

11.2. Администратор не отвечает за упущенную выгоду, неполученный доход, утрату деловой репутации, а также за убытки, возникшие из решений, принятых Пользователем на основании данных Сервиса без проверки в первоисточнике (п. 7.3), в том числе на основании результатов сервиса «Закупки».

11.2.1. Администратор не несёт ответственности за точность подбора и оценок сервиса «Закупки» (п. 7.7), в том числе за то, что подходящая Пользователю закупка не была подобрана, была скрыта или признана неподходящей, за включение в выдачу закупки, не соответствующей Профилю, и за неполноту или ошибочность пояснений и ответов по документам, а равно за пропуск по этим причинам срока подачи заявки или неучастие в закупке.

11.3. Совокупная ответственность Администратора по любому основанию ограничена суммой, уплаченной Пользователем за три календарных месяца, предшествующих событию, повлёкшему убытки.

11.4. Администратор не отвечает за перерывы, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля: недоступностью или изменением первоисточников, сбоями сетей связи и оборудования провайдеров, действиями органов власти, обстоятельствами непреодолимой силы.

11.5. Ограничения настоящего раздела применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

11.6. Пользователь возмещает Администратору убытки, возникшие из-за нарушения им раздела 6, в том числе по требованиям третьих лиц.

12. Приостановка и блокировка

12.1. Администратор вправе временно ограничить или приостановить доступ Пользователя к Сервису при нарушении раздела 6, при угрозе безопасности или работоспособности Сервиса, а также при наличии признаков несанкционированного доступа к учётной записи.

12.2. При устранимом нарушении Администратор уведомляет Пользователя и предоставляет разумный срок для устранения. При нарушении, создающем непосредственную угрозу Сервису или третьим лицам, доступ ограничивается немедленно с последующим уведомлением.

12.3. Технические ограничения (срабатывание лимита частоты запросов, защиты от подбора кода входа) носят временный характер и снимаются автоматически.

12.4. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления учётной записи, направив обращение на support@fraim.ru. Возврат неизрасходованного баланса производится в порядке раздела 12 Публичной оферты.

12.5. При блокировке за нарушение раздела 6 неизрасходованный баланс возврату не подлежит, за исключением случаев, когда нарушение не подтвердилось.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Пользователя ведётся в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

13.2. Если Пользователь передаёт в Сервис данные третьих лиц — в том числе указывает их в Профиле, вопросах к Обработке или иных полях сервиса «Закупки», — он самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для такой передачи.

13.3. Содержимое Профилей и вопросов к Обработке передаётся привлечённому Администратором поставщику моделей ИИ в объёме, необходимом для оказания услуг. Состав передаваемых сведений и перечень данных, которые в модель не передаются, приведены в п. 7.4 Политики в отношении обработки персональных данных.

14. Изменение условий

14.1. Администратор вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента размещения по адресу https://fraim.ru/legal/terms, если в ней не указан более поздний срок.

14.2. О существенных изменениях Администратор уведомляет по адресу электронной почты учётной записи не менее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса.

14.4. Условия оплаты уже оплаченного периода и стоимость уже оплаченного баланса изменению не подлежат.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации.

15.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения. Претензия направляется на info@fraim.ru и (или) по адресу Администратора.

15.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Администратора, если иная подсудность не установлена законом императивно.

15.4. Признание отдельного положения Условий недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

16. Реквизиты Администратора

Наименование

Общество с ограниченной ответственностью «СТАНДАРТ ПЛЮС»

ИНН / КПП

7448243908 / 744801001

ОГРН

1227400026820

Адрес

454106, г. Челябинск, ул. Островского, д. 38, кв. 45

Банковские реквизиты

приведены в разделе 19 Публичной оферты

Договор и претензии

info@fraim.ru

Поддержка

support@fraim.ru

Сайты

https://fraim.ru, https://api.fraim.ru, https://zakupki.fraim.ru